Accueil du public en situation de handicap auditif
Demande d'informations
Cette formation vise à améliorer l'accueil pour la satisfaction et le confort des visiteurs, usagers et clients malentendants.
Elle permet de connaître les mécanismes des différentes pertes d'audition ainsi que les différents types d'aides auditives.
Elle donne des conseils sur l'adaptation du comportement, des gestes, des mots utilisés dans la remise d'informations... Autant de «clés» d'une communication réussie avec un public malentendant.
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PROGRAMME
INTITULÉ DE LA FORMATION
- Accueil du public en situation de handicap auditif
PUBLIC VISÉ
- Tous les salariés de la fonction publique et du privé
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- L'audition : fonctionnement de l'oreille, différentes pertes auditives,
conséquences de la perte d'audition, communiquer avec un malentendant...
- Les aides auditives : contour/intra, conduction osseuse, implant cochléaire.
- Les aides techniques : la boucle magnétique, le bluetooth...
- L'accueil du public : les postures à prendre, les gestes et actions simples à réaliser, la disposition des lieux
DÉTAILS DE LA FORMATION
- Maximum de participants : 10 à 15 personnes
- Durée de la formation : 1 à 2 heures
DÉROULEMENT PÉDAGOGIQUE
- Une approche ludique, simple, concrête et rapide, permettant au stagiaire d'être immédiatement opérationnel.
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Diaporama + matériel spécifique
- Un livret de synthèse est donné à chacun des participants
ÉVALUATION DES ACQUIS
- Test d'acquisition de connaissances
- Attestation de suivi de formation
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